回報布萊特灣原生 SDK 的問題

在本主題中，您將學習如何驗證錯誤並提交報告。

概覽

在使用布賴特灣原生玩家 SDK 開發時，是否出現了問題或意外發生？讓我們知道發生了什麼事，以便您恢復正常運作。

為了加速報告程序，請在提交錯誤之前執行下列動作：

  1. 檢查這是否是已知問題
  2. 將問題隔離到Brightcove SDK

一旦你確定你的問題不是一個已知的問題，它被隔離到 Brightcove SDK，那麼你就可以提交一個錯誤。請依照下列步驟操作：

  1. 提供案例特定信息
  2. 包括其他有用的信息
  3. 提交您的錯誤

檢查是否已知問題

首先，檢查您的問題是否已經在開發者論壇存檔中報告。在這裡，您還可以註冊加入郵件列表中以獲得發布公告。

然後，檢查您的錯誤是否是開發人員文檔中說明的已知問題：

隔離問題

嘗試在其中一個提供的範例應用程式中重現問題。這些應用程式提供基礎實作，可協助您揭露問題是 SDK 還是外部因素。

使用下列其中一個範例應用程式進行測試：

提供資訊

若要提供個案特定資訊，請收集下列項目：

  • 您遇到的錯誤行為/預期的行為
  • 裝置特定詳細資料 (製造商、型號版本)
  • 使用的 SDK 版本
  • 崩潰日誌（logcat 用於 Android，控制台/設備崩潰日誌）
  • 重現的步驟

其他資訊

如果可以的話，請包括下列詳細資料：

  • 程式碼片段
  • 顯示錯誤的應用程式範
  • 您嘗試解決問題的內容

提交您的錯誤

請使用下列方法來輸入您的錯誤給支援小組：